הרשתות החברתיות והאינטרנט הוסיפו מימד חדש לכוח שהיה נתון עד כה ברובו בידי התקשורת הכתובה ואינטרנטית. העוצמה הרחבה של הרשתות החברתיות יכולה לשנות סדרי עולם.
הרשתות החברתיות מייצרות פעילות יחצנית הניתנת למדידה. פילוח קהלי יעד, תחומי עניין, תחומי עיסוק, זיהוי פוליטי ותחביבים.
רשתות חברתיות מאפשרות לכל בעל עסק, אישיות ציבורית או כל אדם מהרחוב לפנות באופן אישי לכל החברים שלו וליידע אותם בכל נושא שיחפוץ. הרשתות גם מאפשרות יצירת קהילת בתחום מסוים או השתייכות לקהילה כזאת. יחסי הציבור באינטרנט הינה גורם משלים לכל קמפיין בעידן המודרני.
בדיוק כמו שלכל עסק יש “פרופיל עסקי”, כך גם ברשתות החברתיות נבנה הפרופיל העסקי של האדם או החברה בכל רשת חברתית במבנה שלה ולקהל המטרה שלה.
תפקידו של משרד יחסי הציבור הוא לייצר ללקוח תכנים מסוימים להרחיב את קהל החברים שלו ברשת ולנהל תקשורת חיובית נבונה של קהל היעד שלה. נדרש איש מקצוע כדי לתפעל עמוד להצלחה. עדכון הדף, מינון נכון ותכנים אטרקטיביים כל אלה יביאו להצלחה וקידום ויגרמו לאנשים לרצות לעקוב אחריכם.
